Suppression du Compte
Faites confiance aux normes internationales


Règles de Suppression des Personnages et des Comptes de Jeu


Salutations cher joueur,
Si vous désirez supprimer votre compte, vous pouvez contacter notre service clientèle dans les paramètres du jeu et supprimer votre compte en suivant les instructions.
Règles relatives à la suppression :
1. Vous pouvez opter pour la suppression de votre compte Koramgame ou de vos personnages de jeu.
2. Après la suppression de votre compte Koramgame, toutes les données de jeu détenues par Koramgame seront supprimées.
3. Après avoir supprimé votre personnage du jeu, vous ne serez plus en mesure de vous connecter sous ce compte dans le jeu, et vous ne pourrez plus restaurer, récupérer ou consulter toutes les données du jeu.
4. Après la suppression du personnage de jeu, tous les biens en jeu, incluant les objets, les devises, les cartes mensuelles, etc., seront également supprimés. Si vous avez des questions sur le remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.
5. Après avoir supprimé votre personnage, les autres joueurs du jeu ne seront plus en mesure de voir les informations relatives à votre personnage, et l'ensemble des données relatives au personnage seront supprimées ou rendues anonymes.
6. Dans le jeu, si un compte de jeu contenant plusieurs personnages est supprimé, tous les personnages ne pourront plus se connecter ou être consultés, ce qui est identique à ce qui se passe avec un compte contenant un ou plusieurs personnages.
7. Veuillez confirmer qu'il n'y a pas de transactions non terminées ou de commandes de recharge en cours.
8. Veuillez confirmer que votre compte (ou tous les personnages) est dans un état sans problème (pas de piratage/non banni), que le mot de passe du compte n'est pas partagé avec d'autres, et confirmez que vous vous êtes déconnecté normalement.
9. Si vous avez pris connaissance des directives ci-dessus, rendez-vous au Centre de Service Clientèle de Koramgame pour soumettre toutes les informations pertinentes et entamer la procédure de suppression du compte ou du personnage.
10. Contact du Service Clientèle : cs@koramgame.com.
11. Les informations pertinentes à fournir sont les suivantes : Le serveur, le nom du personnage, le téléphone portable et l'adresse e-mail vérifiés liés au compte, ainsi que d'autres informations requises ; le personnel de notre service clientèle vous accompagnera à chaque étape de l'opération.
12. Après avoir envoyé les informations de suppression, votre compte (ou tous les personnages) sera désormais interdit de connexion et le processus de suppression débutera. Vous disposez d'une "période d'hésitation" de 48 heures pour annuler la suppression à tout moment.
13. Une fois que la "période d'hésitation" est écoulée et que l'exactitude de toutes les informations relatives au compte (ou au personnage) a été confirmée, nous procéderons à la suppression dans un délai de 10 jours ouvrables.
14. Une fois que les personnages ont été supprimés, vous ne serez plus en mesure de vous connecter au personnage supprimé. En vous connectant au jeu avec le même compte, vous créerez un nouveau personnage.
15. Lorsque le compte est supprimé, vous ne pouvez plus vous connecter, mais vous pouvez vous réenregistrer en utilisant le même nom de compte.
16. Les joueurs utilisant des méthodes de connexion autres que Koramgame sont priés de contacter leur service clientèle respectif pour traiter les problèmes liés à la suppression de leur compte ou de leur personnage.
17. Veuillez nous contacter via l'adresse e-mail cs@koramgame.com afin de supprimer votre compte.