Cancelamento da Conta
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Personagem do Jogo e Regras de Cancelamento da Conta


Caro jogador,
Se deseja cancelar a sua conta, pode entrar em contacto com o apoio ao cliente dentro do jogo através das definições, e aí, cancelar a sua conta de acordo com as instruções.
Regras Relativas ao Cancelamento:
1. Pode escolher cancelar a sua conta Koramgame ou apagar o seu personagem do jogo.
2. Após cancelar a sua conta Koramgame, todos os dados do jogo guardados pela Koramgame serão apagados.
3. Após apagar o seu personagem do jogo, não poderá mais efetuar login nesta mesma conta e não poderá mais restaurar, recuperar, ou ver nenhuma informação relativa aos dados do jogo.
4. Após apagar o seu personagem do jogo, todos os bens dentro do jogo, não confinado a itens, dinheiro, cartão mensal, etc., serão igualmente apagados. Se tiver alguma questão relativa a reembolso, por favor entre em contacto com o apoio ao cliente.
5. Após apagar o seu personagem do jogo, os outros jogadores não poderão mais ver as informações do seu personagem no jogo. Todos os dados do personagem serão apagados ou ficarão anónimos.
6. No jogo, se a conta que tiver múltiplos personagens for apagada, os personagens não poderão mais ser vistos ou acedidos, sendo o mesmo que quando se lida com uma conta que contenha um ou múltiplos personagens.
7. Por favor, certifique-se de que não existem transações por concluir ou compras em processamento.
8. Por favor, confirme que a sua conta (ou todos os personagens) se encontram num estado seguro (não foi alvo de pirataria/banida), que a sua palavra-passe não foi partilhada com outros, e confirme que saiu normalmente do jogo.
9. Se está ciente das directrizes mencionadas acima, por favor, entre em contacto com o Apoio ao Cliente da Koramgame para submeter todas as informações relevantes e iniciar o processo para cancelar a conta ou apagar o personagem.
10. Contacto do Apoio ao Cliente: cs@koramgame.com.
11. A informação relevante a submeter tem de incluir: Servidor, nome do personagem, número de telemóvel válido & email vinculado à conta, e outras informações relevantes. A nossa equipa do Apoio ao Cliente irá guiá-lo em cada passo da operação.
12. Após submeter a informação, a sua conta (ou todos os personagens) ficará proibida de ser acedida e o processo de cancelamento irá ser iniciado. Tem um "período de ponderação" com a duração de 10 dias úteis, dentro do qual poderá cancelar este processo a qualquer momento.
13. Após o fim deste "período de ponderação", e assim que toda a informação da conta (ou de todos os personagens) estiver confirmada como estando correta, levaremos 10 dias úteis para concluir o cancelamento.
14. Assim que todos os personagens estejam apagados, não poderá mais aceder a estes personagens. Se efetuar login na mesma conta, irá ter de criar um novo personagem.
15. Quando a conta for cancelada, não poderá mais efetuar login. Poderá, no entanto, voltar a registar-se ao usar o mesmo nome da conta.
16. O jogador que use um outro método de login que não o da Koramgame, terá de entrar em contacto com o apoio ao cliente correspondente para lidar com o processo de cancelamento da conta ou para apagar os personagens.
17. Por favor, contacte o email cs@koramgame.com para cancelar a sua conta.

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